为深入践行“数字包容”与“积极老龄化”理念，切实帮助老年群体跨越数字鸿沟、共享智能科技发展成果，由新闻传播学院杨晓冬教授指导、高校青年志愿者组成的“跨越数字暖阳”社会实践团队于近期深入山东、湖北、辽宁、安徽、广西、河南等地，对数字时代老年女性的媒介使用实践与社会融入展开研究。活动聚焦老年群体在使用智能手机、面对人工智能等新技术时的实际困难与情感需求，通过一对一辅导、情景化教学，成功将AI及其他智能手机常用工具的使用方法带入社区长者中，为他们打开了一扇通往智能生活的新窗口，也让数字时代的温暖得以在代际间传递。

深入调研，洞察银龄数字生活真实图景

本次社区实践建立在前期扎实的调研基础之上。2026年1月至2月期间，实践团队对多位来自不同背景的老年人进行了深度访谈，积累了丰富的第一手资料，明晰了老年群体数字生活的多元面貌与共同挑战。

许多老人虽然对智能手机软件抱有学习兴趣，却在学习过程中感到困难，对数字生活中出现的各种信息感到困惑，难以辨别真假。大多数老人的数字生活主要围绕着联系家人、观看短视频展开，手机更多扮演着“陪伴”和“解闷”的角色。尽管大家普遍肯定手机带来的联系便利，但也共同面临着操作复杂、字体太小、广告弹窗骚扰、担心诈骗与信息泄露等难题。这些真实的反馈让实践团队深刻意识到，老年群体的数字需求不仅停留在基础通讯和娱乐，他们对新技术既有好奇也有畏难情绪，亟需针对性、有耐心、可信任的指导。

精准施策，智能手机科普课堂开进社区

基于前期调研的深刻洞察，实践团队决定将本次社区实践的重点，定位于老年群体既感陌生又充满实用性的领域——智能手机的各种应用。

活动当日，团队成员化身贴身的“数字伙伴”，向老人们介绍人工智能在赋能老年人生活中充满的潜力。教学活动从老年人最熟悉的场景切入：如何用语音向AI询问天气、菜谱、养生知识；如何让AI播放喜欢的戏曲或老歌。这些功能直击老年人日常生活的痛点，瞬间激发了大家的学习兴趣。

针对老年人最担心的操作复杂和安全性问题，团队成员手把手教学，反复演示具体步骤，确保每位老人都能跟得上。他们重点讲解了如何通过官方应用商店下载安全的APP，如何识别并避开要求付费、索取个人信息的虚假弹窗。

教学过程中，实践团队格外注重情感联结。成员发现，很多老人子女不在身边，内心渴望陪伴。基于此，团队着力展现智能手机的“陪伴”属性，这一做法在现场引发了老年人们的强烈共鸣。

此外，团队也将在访谈中了解到的老年人对健康信息、防诈骗知识的强烈需求融入教学。他们指导老人如何查询权威的医疗政策解读，如何识别常见的网络诈骗话术，以将掌握的数字技能转化为实实在在的自我保护能力。这种充满人文关怀的教学设计，使得科技赋能超越了工具层面，触及了老年群体安全感与幸福感的需求。

成效显著，数字反哺之路行稳致远

本次实践活动取得了显著成效。多位对智能手机使用有困难的社区老人，在志愿者的耐心指导下，成功完成了与AI助手的第一次对话，发出了第一条语音指令。一位阿姨兴奋地表示：“原来这个东西这么方便，以后查个东西再也不用等孩子回来问了！”

此次实践不仅是单次的知识传递，更是“高校-社区-老年群体”三方联动模式的一次成功落地，验证了基于深度调研的精准化服务有效性，探索出了一条可复制的社区数字融入支持路径。青年志愿者们在“反哺”的过程中，也深化了对社会责任的理解，提升了跨代际沟通与解决实际问题的能力。

展望未来，实践团队将继续秉承“有温度的数字包容”初心，总结本次实践经验，将“AI科普”与“智能手机基础应用”“数字防诈骗”“情感化数字陪伴”等主题结合，形成更系统、可持续的老年数字素养提升课程体系。他们计划与更多社区建立长期合作，将这份跨越年龄的科技温暖持续传递下去，助力更多银龄族自信、从容、安全地融入数字时代，真正实现“老有所学、老有所乐、老有所伴”的美好愿景。数字鸿沟并非不可逾越，当青年一代伸出手，当技术被赋予人性的温度，夕阳也能绽放出智慧的光彩。

文/宋宗琪

图/刘思源 宋宗琪 张含思齐 董彦妤 李玉茜 胡家慧 金露 胡司佳

审核/秦川